Widerruf und Rückerstattungspolitik

1. B2B-Geschäft — kein gesetzliches Widerrufsrecht

Die Plattform passes.zentriq.io richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbstständige und juristische Personen (B2B). Ein gesetzliches Widerrufsrecht im Sinne der §§ 312g, 355 BGB besteht nur für Verbraucher und greift in diesem Geschäftsverhältnis nicht.

2. Freiwillige Rückerstattungspolitik

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten folgende Regeln:

2.1 Monatliche Abonnements (Flat-Lizenz)

• Ein Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über das Kunden-Portal gekündigt werden.
• Eine anteilige Rückerstattung bereits bezahlter Monatsgebühren erfolgt nicht.
• Bei einem Wechsel auf einen höherwertigen Plan im laufenden Monat wird die Differenz anteilig berechnet (Pro-rata über Stripe).
• Bei einem Wechsel auf einen niedrigeren Plan wird das Restguthaben auf den nächsten Abrechnungszeitraum angerechnet.

2.2 Extra-Guthaben

Käufe von Extra-Guthaben (zusätzliches Pass-Kontingent) sind nicht erstattbar. Das gekaufte Guthaben verfällt jedoch nicht und kann jederzeit aufgebraucht werden.

3. Mängel und Reklamationen

Sollte die Plattform die vereinbarten Leistungen nicht ordnungsgemäß erbringen, wenden Sie sich bitte umgehend an info@zentriq.de. Bei nachgewiesenen, wesentlichen Mängeln in der Erbringung der Leistung erstatten wir nach billigem Ermessen den Teil der Gebühr, der auf den ausgefallenen Zeitraum entfällt.

4. Kündigung aus wichtigem Grund

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Vertragsparteien unberührt.